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口碑传播的概念是什么?具有哪些作用?作业帮

2023-09-27 07:51:40【天天知识】

简介口碑传播的概念是什么?具有哪些作用?作业帮？口碑传播（oralspreading）是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组

口碑传播的概念是什么?具有哪些作用?作业帮？

口碑传播（oralspreading）是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。

大多数研究文献认为，口碑传播是市场中最强大的控制力之一。

心理学家指出，家庭与朋友的影响、消费者直接的使用经验、大众媒介和企业的市场营销活动共同构成影响消费者态度的四大因素。

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