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服务品质（关于服务品质的知识科普）

2023-02-17 18:36:24【百科】

简介有关服务品质，有许多人不了解，那么下面来看看小芷对服务品质的相关介绍。 服务品质 1、服务品质就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到

有关服务品质，有许多人不了解，那么下面来看看小芷对服务品质的相关介绍。

服务品质

1、服务品质就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距。

2、即服务品质=认知的服务-期望的服务。

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