六西格玛管理的六步法（六西格玛管理的基本原则和核心特征是指哪些）

六西格玛管理的六步法？

六西格玛管理方法的六步法具体如下：

1、明确你所提供的产品或服务是什么。

2、明确你的顾客是谁，他们的需求是什么。

3、为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。

4、明确你的构成。

5、纠正过程中的错误，杜绝无用功。

6、对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。

六西格玛管理的基本原则和核心特征是指哪些？

六西格玛管理的核心特征是：

高顾客满意度和低资源成本。

ISO/TR10014《质量经济性指南》给出了质量经济性管理的两个基本要素:提高顾客满意度和降低资源成本。

而这恰恰是六西格玛管理的基本原则和核心特征。

降低资源成本是六西格玛管理的一个重要原则。

六西格玛迫求零缺陷，其最终目的在于降低风险，一方面可以降低顾客购买产品或服务的风险，另一方面也降低了产品或服务提供者的风险。

换言之，应用六西格玛来降低风险意味着绩效的提高，如质量、能力、周期时间、库存以及其他关键因素。

这样，客观上降低了企业为纠正缺陷和防范风险所需的成本，从而实现了真正意义上的低资源成本。

六西格玛的五个阶段？

一、六西格玛导入准备阶段

这个阶段是从组织有六西格玛管理的需求、自评、进行一定的准备工作到做出导入六西格玛管理的决策。

二、六西格玛启动导入阶段

这个阶段大致是从决定实施六西格玛开始到首轮六西格玛黑带培训、六西格玛绿带培训及项目完成为止，一般为8-10个月。

三、六西格玛成长阶段

企业获得了初步的六西格玛结果，积累了一定的经验，也有了一批热情实施六西格玛管理的参与者，这时就进入了成长阶段。

这个阶段所经历的时间长短，将根据企业推进的力度不同而定，力度大则需要的时间会短一些。

但成长阶段一般需要l-2年时间。

四、六西格玛发展阶段

组织为了获得持续发展，需要不断地将六西格玛管理拓展(纵向、横向)到组织的所有方面。

五、六西格玛成熟阶段

进入成熟阶段，要将六西格玛管理融入企业，成为人们的一种思维和工作方式。

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